„Assistance needed! Unsere Produktion steht unter Wasser!“ Die Mail kam direkt aus Kalifornien. Bei unserem Kunden NASSCO, einer großen Werft, hatte ein Unwetter die Hallen geflutet – mitsamt unserer Plattenfräsmaschine. Nach diesen Worten war klar: Wir brauchen sofort eine Lösung. Jede Minute Produktionsstillstand kostet. Aus genau diesem Grund waren wir ein paar Anrufe später auf dem Weg nach Kalifornien. Nachdem das Wasser abgepumpt war, zeigte unsere Bestandsaufnahme: Zahlreiche Wasserschäden – vor allem am Frässupport.
Unsere sofortiger Support zeigt die Haltung, die mir bei Graebener ein besonderes Anliegen ist: Wir knien uns rein für die Produktionssicherheit unserer Kunden und helfen im Notfall so schnell wie möglich. Genau deshalb begleiten uns viele Kunden bereits seit Jahrzehnten. Sie wissen, dass sie bei uns nicht nur eine Maschine oder Anlage bekommen, die den höchsten technischen und qualitativen Anforderungen entspricht. Sie wissen auch, dass wir immer verlässlich an ihrer Seite stehen – auch wenn es mal brennt oder, wie in diesem Fall, absäuft.